Konu: Shenzhen Tenda Technology Co., ltd. (Bundan sonra Tenda olarak belirtilecektir)
Pazar talepleri değiştikçe, Tenda inovasyonunu, teknolojisini, yeni ürünlerini ve daha ilgili hizmetlerini güncellemeye devam ederken, aynı zamanda ömrünü tamamlamış ürünleri durdurmaktadır.
Tenda, iş ortaklarının üretimi durdurulan ürünlerin nihai ömür boyu satın alımlarında herhangi bir zamanında ayarlama yapabilmeleri için Tenda ürün değişikliklerinin yönetim politikası hakkında birleştirilmiş bir bildirimde bulunmaktadır ve Tenda, ömrü tamamlanmış ürünlerin etkisini en aza indirmeye yardımcı olmaya çalışacaktır. Bu durdurma politikası tüm Tenda ürünleri için geçerlidir.
Ürün Durdurma Politikası:
1. Tenda, ürünün üretimini durdurmayı planlıyorsa, ilgili iş ortaklarını en az bir ay önceden bilgilendirecektir. Normal satışın son gününde Tenda, resmi web sitesinde ürünün üretimden kaldırıldığını resmi olarak ilan edecek ve ilgili yeni siparişleri durduracaktır. Tüm Tenda müşterileri, üretimi durdurulan ürün ve alternatifi hakkında detaylı bilgi almak için resmi web sitesi http://www.tendacn.com'u ziyaret edebilir.
2. Tenda, üretimden kaldırılan ürünün, üretimin durdurulduğu tarihten itibaren yarım yıla kadar ücretli bakım ve sürekli aygıt yazılımı hizmetini sağlayacaktır. Daha sonra Tenda, yeni aygıt yazılımını düzenli olarak yayınlayacak ve bilinen sorunları müşterilerine resmi web sitesinde bildirecektir.
3. Tenda, üretimden kaldırılan ürün için, üretimin durdurulduğu tarihten itibaren bir yıl boyunca ücretli teknik desteği sağlayacaktır. Hizmet kalemleri aşağıdaki gibidir:
a. Cihazların kurulumu ve kullanımı ile uzaktan arıza teşhisinin desteği.
b. Cihaz yükleme, hata ayıklama, değiştirme, sorun giderme ve firmware güncellemesi için mevcut destek.
c. Tenda ile sözleşmede imzalanan diğer hizmet kalemleri.
4. Tenda, durdurma tarihinden itibaren 2 yıl içinde imzalanan sözleşmeye göre donanım bakımı ve yedek parça değişimi sağlayacaktır. Garanti kapsamındaki ürünler için Tenda yedek parça ve müşteri hizmetleri sağlayacaktır. Bazı yedek parçalar stokta yoksa, Tenda alternatifler sunacaktır (yükseltilen ürünlerin fiyat farkını müşteriler karşılamalıdır.)
5. Tenda, üretimden kaldırılan ürün için, üretimden kaldırma tarihinden itibaren iki yıl sonra herhangi bir bakım ve destek sağlamayacaktır. Ancak, müşterilerin iyiliği için Tenda, bazı müşterilerin talep ettiği durumlarda özelleştirilmiş hizmetler sunmak için elinden gelenin en iyisini yapacaktır, bu durumda, müzakereden sonra özel bir bakım sözleşmesi gerekecektir.
Bu arada Tenda, müşterileriyle imzalanan tüm hizmet sözleşmelerini gözetecek ve sözleşmelerdeki herhangi bir içerik yukarıda belirtilen herhangi bir maddeyle çelişiyorsa, Tenda yüksek kalitede göreceli hizmet için sözleşmelerde yer alacaktır.
